Русский
EnglishБезопасный обмен криптовалюты онлайн начинается до отправки средств. Нужно убедиться, что вы на правильном сайте, выбрали нужное направление, понимаете сеть перевода и сохранили данные заявки.
Эти простые действия снижают риск ошибки, ускоряют поддержку при вопросах и помогают спокойно проводить операции с USDT, Bitcoin и другими валютами.
Проверяйте сайт и направление
Проверяйте адрес сайта в браузере и не переходите по подозрительным ссылкам. Фишинговые страницы могут копировать внешний вид обменника, но иметь другой домен или подменённые реквизиты.
На странице направления сверяйте, что выбрана правильная пара: например USDT TRC20 на Сбер, USDT TRC20 на Карты RUB, Bitcoin на Карты RUB.
Сверяйте сеть, адрес и сумму
Перед оплатой проверьте сеть. Для USDT TRC20 нужна TRON/TRC20, для BEP20 — отдельное направление. Адрес копируйте только из заявки и после вставки сверяйте первые и последние символы.
Не отправляйте сумму “примерно”. Для автоматического сопоставления важна точная сумма, указанная в заявке.
Оценивайте AML-риски
Если криптовалюта пришла от третьих лиц, после P2P-сделки или из нескольких источников, заранее подумайте об AML. Высокий риск может задержать обработку.
Изучите AML/KYC/SoF политика ExLine и сохраняйте подтверждения происхождения средств. Это особенно важно для крупных сумм и повторных операций.
Сохраняйте номер заявки и TXID
Номер заявки и TXID — главные данные для поддержки. Номер заявки показывает операцию на сайте, а TXID показывает транзакцию в блокчейне. Вместе они помогают быстро найти платёж.
Также сохраняйте сеть, сумму, время отправки и адрес отправителя.
Используйте внутренние направления ExLine
Для быстрой навигации используйте прямые страницы направлений:
- USDT TRC20 на Карты RUB
- USDT TRC20 на Сбер
- USDT TRC20 на Т-Банк
- USDT TRC20 на АльфаБанк
- USDT TRC20 на СБП
- USDT TRC20 на Газпромбанк
- USDT TRC20 на ЮMoney
Что делать при нестандартной ситуации
Если курс изменился, время заявки истекло, вы отправили не ту сумму или выбрали не ту сеть, не пытайтесь исправить всё новым переводом. Сначала обратитесь в поддержку.
Не передавайте seed-фразы, приватные ключи и доступы к кошельку. Настоящей поддержке достаточно номера заявки, TXID и описания ситуации.
FAQ по безопасному обмену
Как понять, что сайт настоящий?
Проверьте домен в адресной строке, SSL-соединение и не переходите по сомнительным ссылкам.
Что самое частое в ошибках обмена?
Неверная сеть, неверная сумма, ошибка реквизитов и отсутствие TXID при обращении.
Как ускорить поддержку?
Сразу отправляйте номер заявки, TXID, сеть, сумму и время перевода.
