В первую очередь проверьте авторизированны ли Вы на сайте!
Проверьте, как верифицирована карта в разделе “Ваши счета”
При создании заявки требуется в валюте отдаю выбирать направление обмена по которому была верифицирована карта в разделе «Ваши счета».
К примеру, у Вас карта Сбербанк системы VISA, Вы верифицировали карту как Visa/MasterCard. То при создании заявки Сбербанк — BTC, Вы получите ошибку «счет не верифицирован», при создании Visa/MasterCard — BTC, все будет хорошо.
Если Вы все проверили, но продолжаете получать ошибку, пожалуйста напишите обращение нам в форму контактов здесь контакты или в чат технической поддержки, операторы с радостью помогут Вам.